🎧 FORMATION PROFESSIONNELLE

1 MOIS POUR DEVENIR
TÉLÉCONSEILLER

Apprends un métier. Obtiens une attestation. Intègre un centre d'appel.

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Formation en présentiel à Dakar
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Insertion professionnelle assurée
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Prix exceptionnel de lancement

🚀 Prochaine Session

📍 Fass-Delorme, Boulevard Canal 4, Villa 105
👥 Limité à 10 personnes maximum
50 000 FCFA 20 000 FCFA
Téléconseillère professionnelle au travail

Pourquoi cette Formation ?

Découvre les raisons qui font de cette formation ton meilleur choix pour réussir

💼

Tu veux décrocher rapidement un emploi ?

🎯

Tu veux apprendre un vrai métier, recherché et bien rémunéré ?

🌍

Tu veux travailler dans un centre d'appel, au Sénégal ou à l'international ?

Cette formation est faite pour toi.

En seulement 1 mois

tu apprendras les compétences essentielles pour :

📞
Gérer des appels clients avec aisance
💬
Communiquer de façon professionnelle
❤️
Fidéliser les clients et gérer les réclamations
⚙️
Utiliser les outils des call centers (CRM, scripts…)
✨
Passer des entretiens avec succès
Programme de la formation - Téléconseiller

Programme de la Formation

9 modules pratiques et concrets pour maîtriser tous les aspects du métier

1

Découvrir l'univers des centres d'appels

Comprendre le fonctionnement des call centers, les différents types d'appels et l'environnement de travail.

2

Maîtriser l'art de la communication client

Techniques de communication efficace, écoute active et adaptation du discours selon le profil client.

3

Gérer les appels avec efficacité et professionnalisme

Structuration des appels, gestion du temps et techniques pour maintenir un haut niveau de service.

4

Résoudre les problèmes et transformer les réclamations

Gestion des situations difficiles, désescalade et transformation des problèmes en opportunités.

5

Vendre avec impact : techniques de télévente et closing

Techniques de vente par téléphone, argumentation commerciale et techniques de conclusion de vente.

6

Fidéliser les clients et entretenir des relations durables

Stratégies de fidélisation, suivi client et techniques pour créer une relation de confiance.

7

Maîtriser les outils CRM pour booster sa productivité

Formation sur les logiciels CRM, gestion des données clients et optimisation des processus.

8

Optimiser son emploi du temps : CV, emploi, entretiens

Création d'un CV percutant, stratégies de recherche d'emploi et préparation aux entretiens.

9

Préparation à l'insertion professionnelle

Simulations d'entretiens, mise en situation réelle et accompagnement personnalisé vers l'emploi.

🎯

Une méthode directe, accessible

pensée pour l'emploi immédiat

Ce que tu gagnes

Des avantages concrets pour ton avenir professionnel

🎓

Attestation de fin de formation

Certificat officiel reconnu par les centres d'appel partenaires

🏢

Intégration dans un centre d'appel partenaire

Accès privilégié aux offres d'emploi de nos entreprises partenaires

💼

Coaching en recherche d'emploi et entretiens

Accompagnement personnalisé jusqu'à ton premier emploi

⚡

Compétences pratiques 100% opérationnelles

Formation axée sur la pratique et les situations réelles

🎯

Mise en situation réelle + cas pratiques

Simulations d'appels et exercices concrets pour maîtriser le métier

Pour qui ?

Cette formation est ouverte à tous les profils

🎓 Étudiants ou diplômés sans emploi
👩‍💼 Jeunes en reconversion ou réorientation
🧑‍💻 Débutants dans le métier de téléconseiller
🇸🇳 Sénégalais·es souhaitant intégrer un centre d'appel local ou international

Détails Pratiques

Toutes les informations essentielles pour ton inscription

🕒 DURÉE
4 semaines
(sessions courtes et intensives)
📍 LIEU
Fass-Delorme
Boulevard Canal 4, Villa 105
Dakar
👥 PARTICIPANTS
Limité à 10 personnes max
50 000 FCFA 20 000 FCFA

⚠ Inscriptions closes dès que le quota est atteint

Comment s'inscrire ?

Procédure simple en 3 étapes

1

Clique sur le bouton

Appuie sur "Je m'inscris" pour commencer ton inscription

2

Effectue ton paiement

Paye 20 000 FCFA via :

✅ Wave
✅ Orange Money
✅ Free Money
✅ Autres
3

Envoie tes informations

Envoie ton nom complet et ta preuve de paiement

📩 Informations de contact

📧 oratorshipacademy@gmail.com
📱 WhatsApp : +221 77 431 03 24
📱 WhatsApp : +221 78 151 10 76

Témoignages

Ils ont réussi grâce à notre formation

Grâce à cette formation, j'ai été recrutée dans un centre d'appel à la fin du mois. C'est direct, utile, pratique !

A
Awa
21 ans

Avant, je ne savais même pas ce qu'était un CRM. Maintenant je travaille avec des clients à distance.

M
Mohamed
25 ans

À propos d'Africall Academy

Une initiative d'Oratorship Academy spécialisée dans la formation professionnelle

🎯 Notre Mission

Former une nouvelle génération de téléconseillers compétents, confiants et prêts à l'emploi.

🚀 Notre Approche

Formation pratique, insertion rapide et accompagnement personnalisé jusqu'à l'emploi.

Nos Résultats

+150 Jeunes formés en 2024
+70% Insertion sous 30 jours
10+ Centres partenaires
95% Satisfaction

Foire aux Questions

Toutes les réponses à tes questions

L'attestation est-elle reconnue ? +
Oui, elle est signée par Africall Academy et permet de postuler dans de nombreux centres d'appel partenaires.
Est-ce que la formation est pratique ? +
Oui. Cas concrets, simulations d'appels, fiches outils, travail en binôme pour une expérience 100% pratique.
Peut-on payer en plusieurs fois ? +
Non. Le tarif est déjà fortement subventionné à 20 000 FCFA au lieu de 50 000 FCFA.
Vais-je être recruté automatiquement ? +
L'insertion est facilitée, mais dépend de ton assiduité, ton sérieux et ton profil. On t'accompagne jusqu'à l'entretien final.

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