🎧 FORMATION PROFESSIONNELLE

1 MOIS POUR DEVENIR
TÉLÉCONSEILLER

Apprends un métier. Obtiens une attestation. Intègre un centre d'appel.

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Formation en présentiel à Dakar
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Augmente tes chances d'intégrer un centre d'appels
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Attestation de fin de formation

🚀 Prochaine Session

📅 Début : 05 septembre 2026
⏳ Fin des inscriptions : 31 août 2026
📍 Sacré-Cœur, rue SC-144, villa 8016C, Dakar
👥 15 place(s) restante(s) sur 15
🎓 Stage pratique d'un mois accessible aux participants ayant validé la formation, selon les conditions et critères précisés au règlement.
40 000 FCFA
Téléconseillère professionnelle au travail

Pourquoi cette Formation ?

Découvre les raisons qui font de cette formation ton meilleur choix pour réussir

💼

Tu veux décrocher rapidement un emploi ?

🎯

Tu veux apprendre un vrai métier, recherché et bien rémunéré ?

🌍

Tu veux travailler dans un centre d'appel, au Sénégal ou à l'international ?

Cette formation est faite pour toi.

En seulement 1 mois

tu apprendras les compétences essentielles pour :

📞
Gérer des appels clients avec aisance
💬
Communiquer de façon professionnelle
❤️
Fidéliser les clients et gérer les réclamations
⚙️
Utiliser les outils des call centers (CRM, scripts…)
✨
Passer des entretiens avec succès
Programme de la formation - Téléconseiller

Programme de la Formation

9 modules pratiques et concrets pour maîtriser tous les aspects du métier

1

Découvrir l'univers des centres d'appels

Comprendre le fonctionnement des call centers, les différents types d'appels et l'environnement de travail.

2

Maîtriser l'art de la communication client

Techniques de communication efficace, écoute active et adaptation du discours selon le profil client.

3

Gérer les appels avec efficacité et professionnalisme

Structuration des appels, gestion du temps et techniques pour maintenir un haut niveau de service.

4

Résoudre les problèmes et transformer les réclamations

Gestion des situations difficiles, désescalade et transformation des problèmes en opportunités.

5

Vendre avec impact : techniques de télévente et closing

Techniques de vente par téléphone, argumentation commerciale et techniques de conclusion de vente.

6

Fidéliser les clients et entretenir des relations durables

Stratégies de fidélisation, suivi client et techniques pour créer une relation de confiance.

7

Maîtriser les outils CRM pour booster sa productivité

Formation sur les logiciels CRM, gestion des données clients et optimisation des processus.

8

Optimiser son emploi du temps : CV, emploi, entretiens

Création d'un CV percutant, stratégies de recherche d'emploi et préparation aux entretiens.

9

Préparation à l'insertion professionnelle

Simulations d'entretiens, mise en situation réelle et accompagnement personnalisé vers l'emploi.

🎯

Une méthode directe, accessible

pensée pour l'emploi immédiat

Ce que tu gagnes

Des avantages concrets pour ton avenir professionnel

🎓

Attestation de fin de formation

Délivrée par Oratorship Academy à l'issue de la formation

🏢

Préparation à candidater en centre d'appels

Une formation qui augmente tes chances d'intégrer un centre d'appels

💼

Coaching en recherche d'emploi et entretiens

Accompagnement pour préparer ton CV et tes entretiens

⚡

Compétences pratiques 100% opérationnelles

Formation axée sur la pratique et les situations réelles

🎯

Mise en situation réelle + cas pratiques

Simulations d'appels et exercices concrets pour maîtriser le métier

Pour qui ?

Cette formation est ouverte à tous les profils

🎓 Étudiants ou diplômés sans emploi
👩‍💼 Jeunes en reconversion ou réorientation
🧑‍💻 Débutants dans le métier de téléconseiller
🇸🇳 Sénégalais·es souhaitant intégrer un centre d'appel local ou international

Détails Pratiques

Toutes les informations essentielles pour ton inscription

📅 DÉBUT DE LA SESSION
05 septembre 2026
Fin des inscriptions : 31 août 2026
🕒 DURÉE
4 semaines • 2 séances par semaine
📍 LIEU
Sacré-Cœur, rue SC-144, villa 8016C, Dakar
👥 PARTICIPANTS
15 place(s) restante(s) sur 15
40 000 FCFA

⚠ Inscriptions closes dès que le quota est atteint

Comment s'inscrire ?

Procédure simple en 3 étapes

1

Clique sur le bouton

Appuie sur "Je m'inscris" pour commencer ton inscription

2

Paie en ligne

Règle directement 40 000 FCFA sur le site via :

✅ Wave
✅ Orange Money
✅ Free Money
✅ Carte bancaire
3

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Confirmation et consignes envoyées par e-mail/WhatsApp dès paiement validé

📩 Informations de contact

📧 oratorshipacademy@gmail.com
📱 WhatsApp : +221 78 440 88 46

Témoignages

Ils ont réussi grâce à notre formation

Grâce à cette formation, j'ai été recrutée dans un centre d'appel à la fin du mois. C'est direct, utile, pratique !

A
Awa
21 ans

Avant, je ne savais même pas ce qu'était un CRM. Maintenant je travaille avec des clients à distance.

M
Mohamed
25 ans

À propos d'Oratorship Academy

La formation « 1 mois pour devenir Téléconseiller » d'Oratorship Academy

🎯 Notre Mission

Former une nouvelle génération de téléconseillers compétents et confiants, prêts à candidater dans les centres d'appels.

🚀 Notre Approche

Formation pratique, mises en situation réelles et accompagnement personnalisé jusqu'à l'entretien.

Nos Résultats

Chiffres mis à jour le 25/09/2026

3 Cohortes réalisées
25+ Participants formés au total
1 Ancienne participante intégrée à notre équipe
~10 Anciens ayant obtenu une opportunité en centre d'appels

Foire aux Questions

Toutes les réponses à tes questions

L'attestation est-elle reconnue ? +
Une attestation de fin de formation Oratorship Academy t'est remise à l'issue du parcours, attestant ta participation et ta validation du programme.
Est-ce que la formation est pratique ? +
Oui. Cas concrets, simulations d'appels, fiches outils, travail en binôme pour une expérience 100% pratique.
Comment se fait le paiement ? +
En une seule fois, 40 000 FCFA, directement en ligne sur le site (Wave, Orange Money, Free Money, carte bancaire).
Vais-je être recruté automatiquement ? +
Non, il n'y a pas de recrutement automatique. La formation augmente tes chances d'intégrer un centre d'appels et nous t'accompagnons jusqu'à l'entretien, mais l'issue dépend de ton profil et de ta performance.

📣 15 PLACE(S) DISPONIBLE(S) SUR 15 POUR CETTE COHORTE

Fin des inscriptions : 31 août 2026 · Début : 05 septembre 2026

Si tu veux :

✅ Apprendre un vrai métier
✅ Augmenter tes chances d'être recruté(e)
✅ Obtenir une attestation
✅ Être accompagné

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